Dans la nuit du 15 au 16 août 2024, un vol Ryanair reliant Milan-Bergame à l’aéroport de Beauvais a été dévié vers Liège, en Belgique, causant frustration et désarroi parmi les passagers. Prévu initialement pour décoller à 21h35 afin d’atterrir avant le couvre-feu à Beauvais, l’avion a finalement pris son envol avec un retard conséquent, empêchant son arrivée à destination prévue. Cette déviation, bien que surprenante, n’est pas une première, un incident similaire ayant déjà été rapporté l’été précédent.

Frédéric, un passager du vol, a partagé son expérience avec Actu Oise. L’avion a décollé après 23h et a survolé Beauvais, mais l’aéroport étant fermé, il a dû se poser à Liège entre minuit et 1h du matin. Après une heure passée à bord, les passagers ont été invités à descendre avec la promesse de l’arrivée de bus pour les transporter. Cependant, une fois dans le terminal, aucune assistance n’était disponible pour les orienter. Le personnel de sécurité a même conseillé aux voyageurs de ne pas espérer l’arrivée de navettes.

La situation a laissé Frédéric, habitant d’Amiens, dans une profonde déception, car rien n’avait été prévu pour les passagers, pas même de l’eau. Il a dû organiser son retour à Amiens par ses propres moyens, dépensant 120 euros pour le train et 40 euros pour un taxi. D’autres passagers ont pris des itinéraires alternatifs via Bruxelles et des bus Flexibus.

La nuit passée à la gare de Liège a été éprouvante pour Frédéric, qui a exprimé son mécontentement face à l’absence de support de Ryanair. Dans la matinée, un message de la compagnie a informé les passagers des difficultés rencontrées pour organiser des autocars depuis Liège, suggérant aux voyageurs de gérer leur propre transport et de conserver les reçus pour un éventuel remboursement.

Ryanair a justifié le retard du vol par un manque de personnel de contrôle aérien, une situation indépendante de leur volonté, et a présenté ses excuses pour le déroutement dû au couvre-feu strict de Beauvais. La compagnie a également souligné les efforts déployés pour trouver des solutions de transport, malgré la disponibilité limitée dans la région.

Cet incident soulève des questions sur la gestion des imprévus par les compagnies aériennes et l’importance de fournir un soutien adéquat aux passagers lors de situations perturbatrices. Les voyageurs espèrent que de telles expériences seront prises en compte pour améliorer la réactivité et l’assistance dans le futur.